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よくあるご質問

ご利用について

門限はありますか?
フロント24時間対応のため、門限はございません。24時間出入り可能です。
但し、チェックイン予定時刻を大幅に過ぎる場合は、一度お電話いただければ幸いでございます。
また、お出掛けの際は必ずルームキーをフロントにお預け下さいませ。
子供も一緒に泊まれますか?
ウィング全店、小学校低学年のお子様まで添い寝無料です。(アメニティ・食事なしの場合)
団体での利用はできますか?
企業研修からスポーツ合宿・ゼミ合宿まで幅広く対応しております。詳しくは各店までお問合せ下さい。
マンスリー利用できますか?
長期ご滞在用のリーズナブルな料金をご用意しております。詳しくは各店までお問合せ下さい。
昼間の利用は可能ですか?
デイユースプラン(昼間のご利用)をお得な料金でご用意しております。詳しくはこちら
※当日のご予約状況によりお受けできない場合もございます。
延長利用は可能ですか?
1時間ごとの延長料金プランをご用意しております。詳しくは各店までお問合せ下さい。
※当日のご予約状況によりお受けできない場合もございます。
宿泊している人の部屋に面会に行きたい/友人・知人を部屋に呼びたい
ご宿泊者同士のお部屋の行き来に関しては問題ございませんが、 宿泊されていないお客様のお部屋への入室はお断りしております。ご面会はロビーにてお願い致します。

ご予約について

インターネットプランと各種優待料金・割引券との併用はできますか?
あいにく併用はできません。
パスワードを忘れてしまいました。
こちらからパスワードを照会いただけます。
尚、登録メールアドレスがご不明の場合はお手数ですが、
お問合せフォームより「本部」を選択いただき、フルネーム・誕生日を記載の上、ご連絡下さい。
(お急ぎの場合はご予約希望のホテルまで直接お電話下さい)
パスワードを何度か間違えてロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか?
ロック解除いたしますのでお手数ですが、お問合せフォームより「本部」を選択いただき、フルネーム・誕生日を記載の上、ご連絡下さい。
(お急ぎの場合はご予約希望のホテルまで直接お電話下さい)
インターネット予約をしたのに確認メールが届かないのですが?
ご使用のメールサーバーのセキュリティ設定やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。
@hotelwing.co.jpからのメールが受信できるよう、ドメイン指定をお願い致します。
尚、ご予約内容はこちらからも確認いただけます。
お急ぎの場合は、お手数ではございますが、ホテルまで直接お電話下さい。
キャンセル料はかかりますか?
連絡なき不泊の場合は、宿泊料金の100%をキャンセル料として頂戴致します。
当日・前日キャンセルに関しては、各ホテルの宿泊約款に基づき頂戴させていただきます。
詳しくは各ホテルTOPページに掲載しております、宿泊約款(PDF)をご覧下さいませ。

お支払いについて

事前に宿泊費を支払うことは出来ますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途各ホテルまでご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い(現金・カード)
クレジットカードは使えますか?
一括払いのみお取り扱いできます。下記クレジットカードがご利用頂けます。
VISA/JCB/AMEX/SAISON/UFJニコス/UC/楽天KC/AEON/OMC/DINERS等

客室設備・サービスについて

インターネットの環境はどうなっていますか?
全室インターネット無料接続。有線LAN・無線LAN(WiFi)共にご利用いただけます。 レンタルパソコン(1泊¥1000)、ロビーフリーPCのご用意もございます。※一部店舗除く
荷物を預かってもらえますか?
フロントにて無料でお預かりいたします。チェックイン前・チェックアウト後でもフロントまでお荷物をお持ち頂ければお預かり致します。
また、事前にお荷物をお送り頂くことも可能です。(各ホテルの住所をご確認下さい。※元払いのみ)
お荷物の伝票にチェックインのお日にちとお名前(フルネーム)をご記入頂ければ幸いでございます。
※冷凍・冷蔵便に関してはサイズ・内容によってはお受けできない場合がございますので、
 必ず事前にお泊り予定のホテルまで確認連絡をお願い致します。
トイレにウォシュレットはついてますか?
はい、全店・全室に洗浄機付トイレ(ウォシュレット)を完備しております。
クリーニングはお願いできますか?
はい、各店にてランドリーサービスを行っております。詳しくは客室内インフォメーションまたはフロントスタッフまでご確認下さい。
会議室・ミーティングスペースはありますか?
苫小牧・須賀川・東京四谷・新宿・横浜関内・相模原・名古屋・新大阪・熊本八代にて会議室のご用意がございます。

メンバーズカードについて

インターネットでも会員登録をしたはずですが…?
ネットでの会員登録はオンライン予約の為の会員制度となっており、ポイントが貯まるメンバーズ制度とは異なります。詳しくはメンバーズカードご入会のご案内をご覧下さい。
年会費・入会費は必要ですか?
一切かかりません。無料です。
どこで使えますか?
ウィングチェーン全店にてお使いいただけます。また、グループレストランにて割引優待や特典を受けられます。
プラン料金からの割引はありますか?
2重の割引はございません。通常料金(フルレート)からの割引となっております。
メンバー様向けのお得なプランもご用意しております。詳しくは各店プラン一覧をご覧下さいませ。
(※一部店舗除く)
ポイントは何に利用できますか?
累計ポイントに応じて下記の通り、特典が受けられます。
8000ポイント・・・10,000円のキャッシュバック。
5000ポイント・・・ウィング全店で使える3,000円相当の利用券2枚と交換。
3000ポイント・・・ウィング全店で使える3,000円相当の利用券と交換。
800ポイント・・・ウィング全店で使える朝食お試し券と交換できます。
詳細については、メンバーズカード入会のご案内でご確認下さい。
メンバーズカードを忘れた場合、ポイントは付きますか?
ポイントは付きません。
ウィング以外のサイト(楽天・じゃらん等)から予約をしたのですが、ポイントはつくのでしょうか?
ウィング公式HP・お電話からのご予約のみ、ポイント加算いたします。
メンバーズカードを紛失したらどうなりますか?再発行するには?今までのポイントは?
次回ご来館の際に無料で再発行いたしますが、今までのポイントは無効になります。
メンバーズカードの有効期限は?
最後に利用された日から2年間有効です。
自分のメンバー登録があれば、友人(知人)も割引になりますか?
会員様ご本人が予約していただければ割引可能です。
退会したいときはどうすれば良いですか?
特に手続きは不要ですが、情報削除希望の方はご一報下さい。

【最安値保証】公式サイトからの予約がおすすめです。

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※ご利用の際に利用規約をお読み下さい。ネットからの宿泊予約には、
Web会員登録が必要です。ポイントメンバーズカードとは異なります。

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ポイントメンバーズカードとは異なります。

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