AX 目黒　よくあるお問い合わせQ&A

よくあるお問い合わせQ&A

ご予約に際して｜客室・館内設備について｜メンバーズカードについて

ご予約に際して

Q. チェックインは何時からですか？
A. 14時からとなっております。
Q. 到着時刻を過ぎても大丈夫ですか？
A. ご到着時間を変更いたしますので、予めご連絡下さいますようお願い致します。
Q. 門限はありますか？
A. ございません。24時間出入り可能です。
Q. チェックアウトは何時ですか？
A. 朝11時までとなっております。
Q. レイトチェックアウトについて教えて下さい。
A. レイトチェックアウトをご希望の場合は、下記料金を加算させて頂きます。

14：00まで通常料金の3分の1

16：00まで通常料金の2分の1

16：00以降 1泊料金
Q. 支払いはどうすれば良いですか？
A. 原則、前金制となっております。前会計でお願いしておりますので、予めご了承下さい。
Q. 事前に料金を支払うことはできますか？
A. 下記の方法で承っております。
1.予めご来館頂き、現金もしくはクレジットカードにてお支払い下さい。
2.銀行振込（ご宿泊日までに指定口座にお振込下さい。）
※事前のお支払いをご要望の際は、お支払日等を確認させて頂きますので、ホテルまでご連絡下さい。
Q. 宿泊者と支払者が別の場合はどうすれば良いですか？
A. ご宿泊当日までに代金のお支払いをお願い致します。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. 可能でございますが、一括払いのみの取り扱いとさせて頂いております。
（VISA/JCB/SAISON/UFJニコス/UC/楽天KC/AEON/OMC/DINERS）
Q. 電話でインターネット特別料金の予約は？
A. 申し訳ございませんが、インターネット上のご予約に限らせて頂いております。電話予約での料金適用は承りかねます。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 前日キャンセルの場合は室料の50％、当日キャンセルと連絡なき不泊の場合は、室料の100％をキャンセル料として頂戴致します。
Q. キャンセル待ちは可能ですか？
A. 申し訳ございません。キャンセル待ちの受付は致しておりません。ご了承くださいませ。
Q. 荷物は預かってもらえますか？
A. フロントにてお預かり致しております。
Q. 事前に荷物を送ってもいいですか？
A. お客様の名前とご宿泊予定日を明記の上、当ホテルへお送り下さい。

〒153-0063
東京都目黒区目黒1-3-14
ホテルウィングインターナショナル目黒
フロント宛
※なお、送料着払いでのお取り扱いは承っておりません。

客室・館内設備について

Q. 高層階でお願いしたいのですが？
A. 客室数に限りがございますのでお約束は出来ませんが、可能な限りご要望にお答えするように致します。
Q. 部屋でインターネットの接続は可能ですか？
A. 全室より有線LAN接続が可能です（無料）。ご利用はパソコン持参の方に限ります。
Q. 客室のアメニティについて教えて下さい。
A. 当ホテル客室内のアメニティグッズ、備品類は下記の通りです。
歯ブラシ、ひげそり、 シャンプー、リンス、ボディソープ、ヘアドライヤー
浴衣、バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、使い捨てスリッパ、綿棒、ブラシ、
カラーテレビ、洗浄機能付トイレ
Q. 自動販売機はありますか？
A. 1階にソフトドリンク、アルコール、タバコの自動販売機を設置しております。
Q. 製氷機はありますか？
A. ございませんが、フロントにて用意してございます。（有料：1セット300円）
Q. ズボンプレッサーはありますか？
A. お貸し出しております。ご必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
Q. エキストラベッドはありますか？
A. 申し訳ございません。エキストラベッドはご用意しておりません。
Q. ランドリーサービスはやっていますか？
A. ランドリーのサービスはフロントにて承っております。
机の中にある伝票に記入して頂き、備え付けのランドリーバックに入れてフロントまでお持ち下さい。
朝9時までにフロントにお持ち頂ければ、当日の夕方までに仕上がります。
仕上がったお品物は、フロントでのお渡しとなります。
※日曜日、祝日、ＧＷ、お盆、お正月はお休みとなります。
Q. ルームサービスは頼めますか？
A. ビジネスホテルのスタイルを取っていますので、ルームサービスのご用意はございません。
Q. 駐車場はありますか？
A. 有料：一泊2,000円（税込）
※要予約（必ずお電話にてご予約ください）
※台数に限りがございます。満車の場合はお近くのタイムパーキングをご利用下さい。
（空車状況等は一切分かりかねます。）

メンバーズカードについて

Q. メンバーズカードの特典は？
A. 会員の方は、正規室料から10％割引でご利用頂けます。
また、ご宿泊料金100円あたり3ポイントが貯まります。（一部の商品をのぞく）
Q. 貯まったポイントは使えますか？
A. 累計ポイントに応じて下記の通り、特典が受けられます。
8000ポイント・・・10,000円のキャッシュバック。
5000ポイント・・・ウィング全店で使える3,000円相当の利用券2枚と交換。
3000ポイント・・・ウィング全店で使える3,000円相当の利用券と交換。
800ポイント・・・ウィング全店で使える朝食お試し券と交換できます。
詳細については、メンバーズカード入会のご案内でご確認下さい。
 


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