문한은 없습니다. 24시간 출입 가능합니다.
단, 체크인 예정 시간을 크게 지나는 경우에는 한 번 전화 주시면 감사하겠습니다.
단체에서 이용할 수 있습니까?
기업 연수로부터 스포츠 합숙·제미 합숙까지 폭넓게 대응하고 있습니다.자세한 것은 각점까지 문의해 주세요.
월간 사용할 수 있습니까?
장기 체류를 위한 합리적인 가격을 제공합니다. 자세한 것은 각 가게까지 문의해 주세요.
주간 이용이 가능합니까?
데이 유스 플랜(낮의 이용)을 유익한 요금으로 준비하고 있습니다. 자세히 보기
※당일 예약 상황에 따라 접수할 수 없는 경우도 있습니다.
연장이용은 가능합니까?
1시간마다의 연장 요금 플랜을 준비하고 있습니다.자세한 것은 각점까지 문의해 주세요.
※당일 예약 상황에 따라 접수할 수 없는 경우도 있습니다.
숙박하고있는 사람의 방에 면회에 가고 싶다 / 친구 · 지인을 방에 부르고 싶다
숙박자끼리의 방의 왕래에 관해서는 문제 없습니다만, 숙박되어 있지 않은 손님의 방에의 입실은 거절하고 있습니다.면회는 로비에서 부탁드립니다.
예약에 대해
숙박 플랜의 특전과 각종 우대 요금·할인권과의 병용은 할 수 있습니까?
숙박 플랜에 따라 다르므로 각 플랜 주의사항 등을 확인해 주십시오.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
아래에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 【비밀번호 재설정은 이쪽】 덧붙여 등록 메일 주소가 불명의 경우는 예약 희망의 호텔에 전화로 확인해 주세요. (급한 경우는 예약 희망의 호텔에 전화로 예약해 주세요)
비밀번호를 여러 번 잘못해서 잠금이 걸려 버렸습니다. 어떻게 해야 합니까?
잠시 기다렸다가 다시 시도할 수 있게 되어 있습니다. (급한 경우는 예약 희망의 호텔에 전화로 예약해 주세요)
WEB 예약을 했는데 확인 메일이 도착하지 않습니다만?
사용하는 메일 서버의 보안 설정이나 메일 주소의 등록 실수 등의 원인이 생각됩니다. @tripla.jp로부터의 메일을 수신할 수 있도록, 도메인 지정을 부탁드립니다. 또한 예약 내용은[여기]에서 로그인하여 확인하실 수 있습니다. 급한 경우는 수고스럽지만 호텔로 직접 전화해주십시오.
취소 수수료가 부과됩니까?
연락 없는 불박의 경우는, 숙박 요금의 100%를 캔슬료로서 받습니다. 당일·전일 취소에 관해서는, 각 호텔의 숙박 약관에 근거해 받습니다. 자세한 내용은【숙박 약관(PDF)】참조하십시오.
결제 정보
사전에 숙박비를 지불할 수 있습니까?
이하의 방법이 있으므로, 자세한 것은 별도 각 호텔에 연락해 주세요.
· 공식 홈페이지에서 신용 카드 결제로 사전 지불
· 은행 송금으로 지불
・내관에 의한 지불(현금·카드)
신용 카드를 사용할 수 있습니까?
일괄 지불만 취급 할 수 있습니다.아래 신용 카드를 이용하실 수 있습니다. VISA/JCB/AMEX/SAISON/UFJ 니코스/UC/라쿠텐 KC/AEON/OMC/DINERS 등
객실 설비・서비스에 대해서
인터넷 환경은 어떻게 되나요?
모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
짐을 맡길 수 있습니까?
리셉션에서 무료로 보관하겠습니다.
체크인 전・체크아웃 후에도 프런트까지 짐을 가지고 계시면 맡기겠습니다. ※아사쿠사 코마가타점, 우에노・오카치마치점은 체크아웃 후의 무료 보관은 실시하고 있지 않습니다. 하고 있습니다.
또, 사전에 짐을 보내 주시는 경우는 각 호텔의 주소를 확인해 주세요. 짐의 전표에 체크인의 날에 이름(풀 네임)을 기입해 주시면 다행입니다. ※냉동・냉장편에 관해서는 사이즈・내용에 따라서는 받을 수 없는 경우가 있기 때문에, 반드시 사전에 숙박 예정인 호텔까지 확인 연락을 부탁드립니다.
화장실에 워시 렛은 붙어 있습니까?
네, 전점・전실에 세정기 부착 화장실(워슈렛트)을 완비하고 있습니다.
청소를 부탁할 수 있습니까?
네, 각 가게에서 세탁 서비스를 실시하고 있습니다.자세한 것은 프런트 스탭까지 확인해 주세요.
회의실 및 회의 공간이 있습니까?
도마코마이·아사히카와역 앞·도쿄 요쓰야·사가미하라·시즈오카·나고야·고베 신나가타역 앞·구마모토 야쓰시로에서 회의실의 준비가 있습니다.
웹 포인트 프로그램 정보
WEB 포인트 프로그램 회원이란?
2022년 9월 1일부터 시작된 호텔 윙 텐자 호텔의 새로운 회원 프로그램입니다.
공식 홈페이지에서 회원등록 후 예약해 주시면 이용요금 할인이나 포인트 부여 등 다양한 특전을 받을 수 있습니다. 자세한 것은 WEB 회원 프로그램의 안내(https://www.hotelwing.co.jp/member_web/)를 참조하십시오.
